1. Información General
VoltaPower Spark, con domicilio en Calle de Alcalá 123, Planta 2, 28009 Madrid, España, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestro sitio web voltapower-spark.com y nuestros servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
2. Datos que Recopilamos
2.1 Datos proporcionados directamente
Recopilamos los siguientes tipos de información que nos proporcionas voluntariamente:
- Datos de contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Información del servicio: Tipo de servicio solicitado, marca y modelo del vehículo, descripción del problema
- Datos de comunicación: Mensajes y consultas enviados a través de formularios de contacto
- Suscripción al boletín: Dirección de correo electrónico para recibir nuestro newsletter
2.2 Datos recopilados automáticamente
Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información:
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla
- Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clicados
- Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la funcionalidad del sitio web
3. Base Legal y Finalidades del Tratamiento
3.1 Prestación de servicios
- Base legal: Ejecución de contrato o medidas precontractuales
- Finalidad: Proporcionar servicios de diagnóstico, reparación y asesoramiento automotriz
- Conservación: Durante la duración de la relación comercial y posteriormente durante los plazos legales de prescripción
3.2 Comunicaciones comerciales
- Base legal: Consentimiento del interesado
- Finalidad: Enviarte información sobre nuestros servicios, ofertas especiales y contenido de interés
- Conservación: Hasta que retires tu consentimiento
3.3 Gestión de consultas
- Base legal: Interés legítimo
- Finalidad: Responder a tus consultas y proporcionar atención al cliente
- Conservación: 3 años desde la última comunicación
3.4 Mejora del sitio web
- Base legal: Interés legítimo
- Finalidad: Analizar el uso del sitio web y mejorar la experiencia del usuario
- Conservación: 2 años desde la recopilación
4. Compartir Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
4.1 Proveedores de servicios
Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio:
- Servicios de hosting web
- Proveedores de email marketing
- Servicios de análisis web
- Sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM)
4.2 Obligaciones legales
Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal.
4.3 Protección de derechos
Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de VoltaPower Spark, nuestros usuarios o el público.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal:
- Cifrado SSL: Todas las comunicaciones están protegidas con certificados SSL
- Acceso restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales
- Copias de seguridad: Realizamos copias de seguridad regulares de la información
- Actualización de sistemas: Mantenemos nuestros sistemas y software actualizados
- Formación del personal: Nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos
6. Transferencias Internacionales
En algunos casos, tus datos pueden ser transferidos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurra, nos aseguramos de que:
- El país receptor tenga un nivel adecuado de protección según la Comisión Europea
- Se implementen salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales estándar
- Exista tu consentimiento explícito para la transferencia
7. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
7.1 Tipos de cookies que utilizamos
- Cookies necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio web
- Cookies de rendimiento: Para analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
- Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias
- Cookies de marketing: Para mostrar contenido relevante (solo con tu consentimiento)
8. Tus Derechos
Según el RGPD, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
8.1 Derecho de acceso
Puedes solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
8.2 Derecho de rectificación
Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
8.3 Derecho de supresión ("derecho al olvido")
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en ciertas circunstancias.
8.4 Derecho a la limitación del tratamiento
Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos en ciertas situaciones.
8.5 Derecho a la portabilidad
Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
8.6 Derecho de oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos basado en intereses legítimos.
8.7 Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el procesamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
8.8 Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 91 123 45 67
- Dirección: Calle de Alcalá 123, Planta 2, 28009 Madrid, España
9. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados:
- Datos de clientes: Durante la relación comercial y 6 años adicionales para cumplir obligaciones fiscales
- Datos de contacto: 3 años desde la última comunicación
- Datos de newsletter: Hasta que te desuscribas
- Datos de navegación: 2 años desde la recopilación
10. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:
- Un aviso prominente en nuestro sitio web
- Email a los usuarios registrados
- Actualización de la fecha de "última modificación" en la parte superior de esta página
12. Autoridad de Control
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Web: www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
- Teléfono: 901 100 099
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos: